Les avis pour votre fiche Google, un élément essentiel !

On vous “ennuie” très souvent avec cela dans les statistiques de votre fiche, mais il s’agit d’un point essentiel : les avis.

En effet, plus de 9 personnes sur 10 prêtent attention aux avis lors d’une recherche d’un service ou d’un magasin. Ceux sur votre fiche seront souvent la première impression laissée, tant au niveau de la qualité (via le nombre d'étoiles) qu’au niveau de la notoriété (via le nombre d’avis). En effet, votre note moyenne et le nombre d’avis sont toujours visibles sur votre fiche.

De plus, le nombre d’avis sur votre fiche influence sa “côte” auprès de Google et peut donc vous aider à améliorer votre référencement local si vous en augmentez le nombre.

Pourquoi ne pas tout simplement le demander à vos clients ? Mettez en avant le fait que leur avis compte pour vous. Mailing, de vive voix ou par les réseaux sociaux, tous les moyens sont bons.

De plus, nous répondons aux avis pour renforcer la confiance entre vos clients et vous, incitant de nouvelles personnes à le faire.

Il peut arriver de recevoir un avis négatif et il est important de savoir rebondir. Si tel est votre cas, AGNC vous en aura certainement prévenu et vous aidera à répondre si besoin.

En effet, une fiche avec une mauvaise note globale apportera dans 66% des cas une réflexion supplémentaire avant l’achat, l’appel... (Etude Ifop) Le premier réflexe des internautes s’intéressant néanmoins à votre entreprise : Regarder le "pourquoi".

Il est donc essentiel d’être réactif aux avis négatifs et de répondre à ceux-ci afin de montrer une entreprise prenant soin d’écouter les clients. Répondre de manière personnalisée, réagir poliment, expliquer permet d’améliorer grandement votre image. Pensez-y.

PS : Et pour “cacher” ces avis négatifs, la seule solution est de récolter des avis… positifs cette fois-ci afin de les diluer.

Un avis vous dérange sur votre fiche Google MyBusiness et vous souhaitez le supprimer ? C’est possible, mais attention, uniquement dans certains cas de figure !

En effet, il serait beaucoup trop simple et mensonger de choisir les avis. Il est donc possible de supprimer un avis uniquement si celui-ci entre dans les critères de suppression de Google.(Critères de suppression d'avis).

Vous êtes client ? Vous vous demandez si c’est le cas pour l’un des avis de votre fiche et/ou vous avez besoin d’aide ? Contactez-nous.